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威尼斯娱乐场:网约家政服务水准参差不齐 存在维权难等风险

时间:2018-2-23 14:03:36  作者:  来源:  浏览:34  评论:0
内容摘要:“在APP上预约家政服务,感觉挺方便。” 北京朝阳某事业单位员工崔悦是一位新妈妈,平时工作忙又要照看孩子,家里的卫生成了一个烦恼。最近用上家政服务APP后,轻松了很多。  崔悦最早在小区附近的家政服务公司预约服务。“可选择的服务人员不多,水平也不尽如人意,而且每次预约都要在上班时...
  “在APP上预约家政服务,感觉挺方便。” 北京朝阳某事业单位员工崔悦是一位新妈妈,平时工作忙又要照看孩子,家里的卫生成了一个烦恼。最近用上家政服务APP后,轻松了很多。
  崔悦最早在小区附近的家政服务公司预约服务。“可选择的服务人员不多,水平也不尽如人意,而且每次预约都要在上班时间打电话,有点不方便。”在朋友介绍下,崔悦开始尝试通过APP预约家政服务。
  打开APP,添加自己家的地址,并选择想要上门服务的时间,可预约的服务人员就显示在手机中。对崔悦来说,服务人员的用户评价是最有价值的信息。“通过电话预约,全靠商家推荐服务人员,有时并没有说的那么好。而通过APP,以前用户对服务人员的评价,为后面的用户提供了更加客观的参考。”
  在崔悦看来,这个评价系统也有利于家政公司更科学地管理服务人员,为顾客提供更好的体验。“如果在店面预约服务,有时即便不满意,只能跟商家打电话抱怨两句,对方除了言语上的安慰,并没有实际举措。”
  通过APP预约服务就更透明。消费者有了评价权,由于评价影响未来的接单量,所以家政服务人员有动力用更好的服务赢得高评价。

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